Preguntas Frecuentes

• Por el momento y para la venta en línea, contamos con dos métodos: Envío Estándar y Envío Express; ambos manejados por la compañía de mensajería Fedex  o DHL.

• La empresa responsable de hacer todos los envíos de compras realizadas en línea es Fedex o DHL. Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un mail con tu no de guía y el nombre de la mensajería.

¿Puedo comprar en línea y recoger en sucursal?

• Sí, tenemos la modalidad de recoger en tienda, en donde usted puede comprar y a partir del día siguiente puede pasar por su pedido. 

¿Cambios y devoluciones en mis productos?

• Te invitamos a consultar nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cambios de tallas en prendas intimas de compresión? 

• No realizamos cambios de tallas en prendas íntimas de compresión por políticas de higiene y seguridad entre nuestros clientes. Verifique sus medidas en la tabla de tallas anexa en cada publicación. De esta forma, se evita la proliferación de bacterias o contaminación cruzada entre prendas probadas entre pacientes.

¿Cuál es la cobertura del servicio y el tiempo de entrega?

• Contamos con cobertura a todo México, sin embargo deberá tomar en cuenta que las frecuencias y plazos de entrega están sujetos a las restricciones, términos y condiciones del proveedor del servicio de envío, asimismo, existen zonas en las que no aplica la entrega a domicilio, en cuyo caso solo aplica el servicio OCURRE, estas zonas son establecidas por el proveedor del servicio.